Gemiye hiç gemiler değil

Ne yazık ki tüm planlanmamış durakları gemide, Robert gürültüden dolayı kabinden kabineye taşınmıştı.
Uykusuz geceler tatilin ilk bölümünü bozdu, diyor 74 yaşındaki Cambridgeli. Swan Hellenic 15 günlük kruvaziyer £ 2.650’ye malolmuştu ve kendisinin adil bir değeri olmadığını düşünerek, Robert şikayet etti. “Ancak kısmi bir geri ödeme ya da gelecekteki bir yolculukta azaltma çabalarımın hepsi soyuldu” diyor.
Robert daha önce birkaç kez Swan Hellenic ile mutlu bir şekilde seyahat etmişti, ancak bu tatil bir dul olarak ilkiydi.
Kulübesi, gezinti güvertesine yakın bir avuçtu. “İyi bir şekilde döşenmişti” diye açıklıyor, “ama kabinler başka bir şeyden bir dönüşümün sonucuymuş gibi görünüyordu.”
Ve Robert ile komşularını uyanık tutan sesler, beklediklerine göre farklı bir düzendeydi. “Derin bir yankılanma, hiçbir şey lekelenemezdi. Normal geminin sesleri değildi ”diyor. “Dayanılmaz hale geldiğinde bizi gecenin ortasına taşıdılar.”

    Robert istekli bir kabine isteyerek değişti, ama anlamadığı nedenlerden ötürü kısa bir süre sonra tekrar taşındı.
İki gece için bir sonraki kabin, mürettebatın bir parçası olduğu ortaya çıkan gürültülü komşularla çevriliydi. “Bazıları eğlendirici meslektaşlarıydı. Biraz huzur için duvara çarptığımda, bağırdım. Sağlam bir sağlıkta değilim ve bu sadece ilk tatilimdi. Kaptandan bana bir sonraki limanda karaya çıkmasını istedim, ”diyor Robert.
Bu işlem başlatıldı ve yükseltilmiş bir kabine taşındı. Ama Robert şöyle diyor: “Tatilimin yüzde 20’sini kaybettim. Daha fazla lüks istemedim, sadece ne rezerve ettim ve yıkık günler. Bu şartlar altında, yüzde 20’lik bir geri ödeme veya gelecekteki makul olmayan seyahatleri düşünülemez. ”

    Tazminat konusu zor bir sorundur. Ancak mutsuz müşterilerin güçlü bir vaka yapmak için kayıplarını doğru bir şekilde hesaplamaları şarttır.
Tüketici kampanyası hangisi? Robert’ın haklı olduğunu ve Yargıcın davasını Swan Hellenic’e koyduğuna karar verdi. Robert’in gerçekten ne kadar rezervasyon yaptığını yanıtladı ve ilk olarak yaşadığı sorunları pişman olmasına rağmen, o zaman bir yükseltme aldı.
Swan Hellenic, bir başka yolculuğuna kitap yazarsa artık bir kabinde yükseltme teklifinde bulundu. Robert bunu alabilir ya da mahkemeden yararlanma zararı için 530 £ talep edebilir.
Sessiz bir kabin istediğinde rezervasyon yaptırmış olsaydı daha güçlü bir davası olurdu. Ancak, iyi bir gece uykusunun tadını çıkarmak tatilin bir parçası ve yaşadığı şey olağanüstü görünüyor. Başkalarını da bulabilirse, bu yardımcı olur. Benzer sorunları olan başkalarının detaylarını bilmek her zaman mantıklıdır.

    Robert geçen hafta söyledi: “Bu bir gelişme olsa da, söz konusu bir prensip var. Daha büyük kabinler kayıp zaman için uymuyor. ”
 www.which.co.uk, www.hmcourts-service.gov.uk.